Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
Madde 1 – SÖZLEŞME ÖZETİ VE CAYMA HAKKI
1.1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI (Tüketici), satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
1.2. Tek Sipariş/Birden Fazla Ürün: Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen (parçalı teslimat) mallarda, ALICI’nın son malı teslim aldığı gün, cayma süresi başlar.
1.3. Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya (Uygun Parça Depom) yazılı olarak (e-posta veya KEP) veya sürekli veri taşıyıcısıyla (iletisim formundan) bildirimde bulunulması şarttır.
Madde 2 – İADE İŞLEMLERİ VE ŞARTLARI
2.1. Geri Gönderme Yükümlülüğü: ALICI, cayma hakkını kullandıktan sonra, ürünü bu bildirimi yaptığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde SATICI’ya geri göndermek zorundadır.
2.2. İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ürünün geri gönderimine ait kargo masrafları, [Lütfen firmanızın politikasına göre belirtiniz: ALICIYA aittir / SATICIYA aittir]. SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışındaki firmalar ile yapılan gönderimlerde oluşacak ek masraflardan SATICI sorumlu değildir.
2.3. Ücret İadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün kendisine iade edilmesinden sonra, en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder. İade, ALICI’nın ödeme şekline uygun olarak yapılır (Kredi kartı/Banka havalesi vb.).
2.4. Kullanım ve Değer Kaybı: ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değer kaybından sorumludur. Cayma hakkının kullanılması, ürünün orijinal ambalajına, etiketlerine ve varsa koruyucu unsurlarına zarar verilmeden yapılmasına bağlıdır.
Madde 3 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (Yedek Parçaya Özgü Durumlar)
Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- Ambalajı Açılmış Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Montaj ve Kullanım: Otomotiv yedek parçalarının montajının yapıldığı, takıldığı veya monte edilmeye teşebbüs edildiği durumlarda.
- Kişiselleştirme: ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda (örneğin araç şasi numarasına göre özel olarak üretilen/getirilen) hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Hızla Değer Kaybı: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler.
- Sarf Malzemeleri: Ambalajı açılmış yazılımlar ve sarf malzemeleri (filtreler, yağlar, sıvılar vb.).
- Orijinal Ambalajın Bozulması: Ürünün orijinal ambalajının hasar görmesi, yırtılması veya ürünün yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş olması.
Madde 4 – SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
4.1. İptal Süresi: ALICI, sipariş ettiği ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi, SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) bildirilmelidir.
4.2. Kargoya Verilen Sipariş: Eğer ürün kargoya verilmişse, iptal işlemi yerine iade prosedürü (Madde 2) uygulanır. Bu durumda ALICI, ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade etmelidir veya teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanmalıdır.
4.3. Ücret İadesi: İptal onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Madde 5 – GARANTİ VE AYIPLI MAL
5.1. Ayıplı Mal: Teslim edilen malın, sözleşmede belirtilen veya beklenen özellikleri taşımaması, eksik olması veya hasarlı olması durumunda, ALICI, malın teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ayıbı SATICI’ya bildirmek zorundadır.
5.2. Tüketici Hakları: Ayıplı mal bildiriminde, ALICI 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.